코웨이가 고객 접점을 펼치고 혁신 제품을 알리는 방안으로 ‘경험’을 적극 활용하고 있다.
코웨이 문제는 저자가 스스로 보고, 만지고, 생각할 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있게 전개하였다고 28일 밝혀졌다.
코웨이는 휴가철 사람들이 많이 찾는 곳에 상품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 직접 시선으로 보고 만져보고 경험할 수 있게 하였다. 이 문제는 고객님이 이 같은 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이는 지난 5월부터 일산 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 세종’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 호텔을 방문하는 고객이 실제로 아을템을 사용해 볼 수 있도록 하였다.
이 외에도 코웨이것은 전년 9월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 7층에 청소기렌탈 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 2개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있다.
특출나게 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다양한 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 고객의 일상 속에 뻔하게 어우러진 코웨이 물건을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양어떤 제품을 당사자가 작동시켜 체험해 생각할 수 있다.
코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 기초이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 주민과 병행하는 행사 공간으로 지바라고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 이것저것 컴퓨터를 마련해 운영할 계획입니다.
코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 온/오프라인 매장이다. 개인그다지 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 제품을 선택할 수 있습니다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있다.
코웨이의 왕성한 경험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 이번년도 7분기 연결기준 수입액은 9,784억 원, 영업이익은 1,750억 원, 당기순이익은 1,327억 원을 기록하였다.
더불어 전년 예비 각각 8.0%, 5.8%, 14.7% 불었으며 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적 수치를 기록했다. 배경가전 시장에서 최대로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 73만 계정 늘어난 946만 계정을 기록하며 지속 성장하고 있을 것입니다.
코웨이 관계자는 “저자가 일상생활 속에서 코웨이 혁신 상품과 브랜드를 자연스럽게 경험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있을 것이다”라며 “훗날에도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 고객님들의 삶에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.